Efficiënte AI-ondersteunde communicatie met Glassix
Glassix is een innovatieve AI-gestuurde communicatie- en messagingplatform dat bedrijven helpt om hun klantdialoog te centraliseren. Het biedt een unified inbox die conversaties uit verschillende kanalen samenbrengt, waaronder IM-apps, SMS, e-mail, live chat en sociale media. Deze integratie zorgt voor een gestroomlijnde ervaring waarbij klanten gemakkelijk kunnen communiceren via hun voorkeurskanalen. Bovendien maakt het gebruik van chatbots en conversatie-AI om de responstijden te versnellen en de klanttevredenheid te verhogen.
De dynamische conversierouting engine van Glassix wijst gesprekken efficiënt toe aan specifieke agents, wat zorgt voor effectieve communicatie op schaal. Het platform houdt een geschiedenis van gesprekken bij in één overzicht, zodat agents en chatbots eenvoudig kunnen switchen tussen verschillende interacties. Met ondersteuning voor media delen, waaronder video's en documenten, en een visuele chatbotbouwer biedt Glassix krachtige tools voor bedrijven in diverse sectoren, van e-commerce tot onderwijs.
